Veel gestelde vragen:

Hoe kan ik mijn zonnepanelen opvolgen?

Als u uw zonnepanelen wilt opvolgen vult u onderaan deze pagina het aanvraag formulier in, geef bij de opmerkingen aan dat u de internetcommunicatie in orde gemaakt heeft en dat u graag de login gegevens ontvangt. Hierna maken wij uw account aan en krijgt u automatisch van enphase een mail met de nodige uitleg. Het is belangrijk dat u eerst de internetkabel die in de gateway zit verbind met uw modem van kpn of ziggo, anders komen deze niet online en kunnen deze niet opgevolgd worden. vul ook direct het email adres in waarop u deze wilt opvolgen, dit kan later niet meer gewijzigd worden.

Wat betekenen de lampjes op mijn enphase gateway?

De gateway is het bakje dat in je meterkast hangt, hier zijn 4 lampjes op, zie hieronder voor de betekenis. Bij een normale werking heb je 2 of 3 groene lampjes.

Wat doen de knopjes op mijn enphase gateway?

Op de gateway tussen de lampjes zijn 2 knopjes, deze zijn voor de installateur en moet je niet op drukken.

Heeft mijn installatie onderhoud nodig?

Een zonnepanelen installatie is onderhoudsvrij en hoeft ook niet gekuist te worden

Hoe kan ik mijn zonnepanelen uit zetten?

Zonnepanelen hoef je niet uit te zetten, indien je dit toch wilt doen zit er in de zekeringskast van de zonnepanelen onder de gateway een zekering met de markering "zonnepanelen", deze zet je naar beneden en dan staat deze uit. Om de zonnepanelen terug aan te zetten zet je deze terug naar boven, 30min later gaat het systeem terug opgestart zijn.

Ik ben mijn inlog van de app kwijt?

Je login is altijd je E-mail adres en je eigen gekozen wachtwoord, als je dit niet meer weet klik je op de knop "wachtwoord vergeten" en dan krijg je automatisch een mail van enphase voor een nieuw in te stellen, wij kunnen je wachtwoord niet zien of resetten.

Hoe werkt de app van enphase?

De app van enphase zelf is zeer gebruiksvriendelijk, heb je toch nog wat meer hulp nodig? bekijk dan even deze video:

https://www.youtube.com/watch?v=FM2k_Foy1bA

Hoe moet ik mijn zonnepanelen aanmelden bij energieleveren.nl?

Neem hierover contact op met de gebouwbeheerder, zij hebben hiervoor alle informatie van ons ontvangen.

Ik denk dat ik een probleem heb met mijn zonnepanelen, hoe kan ik dit melden?

Als u denkt dat u een probleem heeft met uw zonnepanelen vul het onderstaande formulier in en geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem. belangrijk is dat u uw installatie heeft verbonden met het internet, anders kunnen wij van op afstand niet meekijken en service verlenen.